Začínáme

Proč nebyl můj vklad připsán na účet?

Publikováno dne 1. 9. 2023Aktualizováno dne 8. 1. 2026Doba čtení: 5 min13 410

Zde jsou možné důvody:

Opožděné potvrzení bloku

V blockchainu si můžete zkontrolovat, zda jste zadali správné údaje o vkladu, a stav transakce. Pokud je vaše transakce na blockchainu, můžete zkontrolovat, jestli vaše transakce dosáhla požadovaného počtu potvrzení. Vloženou částku obdržíte, jakmile dosáhne požadovaného počtu potvrzení.

Pokud svůj vklad na blockchainu nenajdete, můžete se obrátit na oddělení zákaznické podpory příslušné platformy s žádostí o pomoc.

Vklad různých kryptoměn

Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vybrali kryptoměnu, kterou příslušná platforma podporuje. Jinak by mohlo dojít k selhání vkladu.

Vyberte kryptoměnu podporovanou příslušnou platformou

Nesprávná adresa a síť

Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vybrali síť, kterou příslušná platforma podporuje. Jinak by mohlo dojít k selhání vkladu.

V poli Síť pro vklad vyberte síť pro vklad, kterou příslušná platforma podporuje

Chcete například vložit ETH na adresu BTC, která není kompatibilní. To může vést k selhání vkladu.

V takovém případě se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu s žádostí o pomoc.

Nesprávný nebo chybějící tag/memo/komentář

U kryptoměn, které chcete vložit, může být povinné zadat memo/tag/komentář. Najdete ho na naší stránce pro vklad.

Tag najdete na naší stránce pro vklad

Pokud tag najdete, zadejte ho do pole Tag na stránce výběru příslušné platformy. Pokud pole Tag na příslušné platformě nemůžete najít, můžete se obrátit na oddělení zákaznické podpory příslušné platformy s žádostí o pomoc.

Poznámka: Pokud zadáte nesprávný tag nebo ho nezadáte vůbec, může to vést k selhání vkladu. V takovém případě se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu s žádostí o pomoc.

Vklad na adresy chytrých kontraktů

Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vybrali adresu kontraktu pro vklad, kterou příslušná platforma podporuje. Jinak by mohlo dojít k selhání vkladu.

Ujistěte se, že je adresa kontraktu pro vklad příslušnou platformou podporována

Vklady blockchainových odměn

Zisk z těžby můžete ukládat pouze do své peněženky. Odměny můžete na náš účet vkládat až poté, co je vložíte do své peněženky, protože vklady blockchainových odměn nepodporujeme.

Kombinované vklady

Pokud chcete provést vklad, ujistěte se, že vždy odešlete pouze jeden požadavek na vklad. Pokud odešlete více požadavků v rámci jedné transakce vkladu, svůj vklad neobdržíte. V takovém případě se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu s žádostí o pomoc.

Nebylo dosaženo minimální výše vkladu

Před odesláním požadavku na vklad se ujistěte, že jste vložili alespoň minimální částku – tu zjistíte na naší stránce vkladu. Jinak by mohlo dojít k selhání vkladu.

Ujistěte se, že vkládáte alespoň minimální částku – tu zjistíte na naší stránce vkladu

Nemůžeme zpracovat částku vkladu, která je nižší než minimum, ani nemůžeme takovou transakci zrušit nebo za ní vrátit prostředky.

Poznámka: Minimální výši vkladu najdete na stránce s podrobnostmi o vkladu aktiva.

Pokud se vás žádná z výše uvedených možností netýká, kontaktujte naši zákaznickou podporu kliknutím na tlačítko níže:

Vyloučení odpovědnosti
Tento obsah slouží pouze k informativním účelům a může se zabývat produkty, které nejsou ve vaší oblasti k dispozici. Jeho účelem není poskytovat (i) investiční poradenství nebo investiční doporučení, (ii) nabídku nebo výzvu k nákupu, prodeji či držbě kryptoměn / digitálních aktiv ani (iii) finanční, účetní, právní nebo daňové poradenství. Držba kryptoměn / digitálních aktiv včetně stablecoinů a NFT s sebou nese vysokou míru rizika, a tato aktiva mohou značně kolísat. Měli byste pečlivě zvážit, zda jsou pro vás obchodování či držba kryptoměn / digitálních aktiv s ohledem na vaši finanční situaci vhodné. Otázky týkající se vaší konkrétní situace prosím zkonzultujte se svým právním/daňovým/investičním poradcem. Informace (včetně případných tržních dat a statistických informací), které se zobrazují v tomto příspěvku, slouží výhradně k informativním účelům. I když jsme přípravě těchto dat a grafů věnovali řádnou péči, nepřebíráme žádnou odpovědnost za případné faktické chyby, opomenutí nebo názory, které jsou v nich vyjádřené. OKX Web3 Peněženka i tržiště OKX NFT se řídí vlastními podmínkami poskytování služeb, které najdete na adrese www.okx.com.

© 2025 OKX. Tento článek může být reprodukován nebo šířen jako celek, případně mohou být použity výňatky tohoto článku nepřekračující 100 slov za předpokladu, že se jedná o nekomerční použití. V rámci jakékoli reprodukce nebo šíření celého článku musí být také výrazným způsobem uvedeno: Tento článek je © 2025 OKX a je použit se svolením. Povolené výňatky musí odkazovat na název článku a uvádět autorství, například „Název článku, [jméno autora, je-li uvedeno], © 2025 OKX“. Odvozená díla ani jiné způsoby použití tohoto článku nejsou povoleny.

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Tento obsah má pouze informativní charakter a může se týkat produktů, které nejsou ve vašem regionu dostupné. Jeho účelem není poskytovat (i) investiční poradenství nebo investiční doporučení, (ii) nabídku nebo výzvu k nákupu, prodeji či držbě kryptoměn / digitálních aktiv ani (iii) finanční, účetní, právní nebo daňové poradenství. Držba kryptoměn / digitálních aktiv včetně stablecoinů a NFT s sebou nese vysokou míru rizika, a tato aktiva mohou značně kolísat. Měli byste pečlivě zvážit, zda jsou pro vás obchodování či držba kryptoměn / digitálních aktiv s ohledem na vaši finanční situaci vhodné. Otázky týkající se vaší konkrétní situace prosím zkonzultujte se svým právním/daňovým/investičním poradcem. Informace (včetně případných tržních dat a statistických informací), které se zobrazují v tomto příspěvku, slouží výhradně k informativním účelům. I když jsme přípravě těchto dat a grafů věnovali řádnou péči, nepřebíráme žádnou odpovědnost za případné faktické chyby, opomenutí nebo názory, které jsou v nich vyjádřené. © 2026 OKX. Tento článek může být reprodukován nebo šířen jako celek, případně mohou být použity výňatky tohoto článku nepřekračující 100 slov za předpokladu, že se jedná o nekomerční použití. V rámci jakékoli reprodukce nebo šíření celého článku musí být také výrazným způsobem uvedeno: „Tento článek je © 2026 OKX a je použit se svolením.“ Povolené výňatky musí odkazovat na název článku a uvádět autorství, například „Název článku, [jméno autora, je-li uvedeno], © 2026 OKX“. Odvozená díla ani jiné způsoby použití tohoto článku nejsou povoleny.