Wie kann ich die Order nach der Zeitüberschreitung der P2P-Zahlung neu platzieren?
Wenn deine Order als Taker-Käufer aufgrund einer Zeitüberschreitung bei der Zahlung abgebrochen wurde, kannst du ganz einfach eine neue Order platzieren. So kannst du schnell und sicher eine neue Order platzieren und so ein reibungsloses Handelserlebnis auf unserer Plattform gewährleisten.
Für Taker-Käufer: Wähle die Option Du benötigst Hilfe? auf der Seite mit den Orderdetails.
Wähle „Du benötigst Hilfe?“
Für Maker-Käufer: Der neue Ablauf zur erneuten Platzierung der Order ist nicht verfügbar. Du kannst über die Schaltfläche Streitfall eröffnen auf der Seite mit den Orderdetails einen Streitfall eröffnen, um Unterstützung vom Kundensupport zu erhalten.
Eröffne hier deinen Streitfall.
Wähle die Option Ich habe bezahlt, aber die Order wurde storniert aus.
Wähle das richtige Problem aus, um die erneute Platzierung der Order zu starten.
Wähle die Option Zahlungsnachweis übermitteln, um deinen Zahlungsnachweis hochzuladen.
Zahlungsnachweis übermitteln
Wähle die Option Fortfahren, um sofort eine Ersatz-Order zu platzieren.
Sobald der Zahlungsnachweis eingereicht wurde, kannst du mit der nächsten Phase weitermachen.
Wenn der Zahlungsnachweis eingereicht wurde, werden die folgenden IM-Karten an Käufer und Verkäufer gesendet:
Käufer
Bild des Zahlungsnachweises (wird im ersten Schritt der erneuten Platzierung der Order angezeigt)
IM-Karte, mit der eine erneute Platzierung der Order möglich ist
Die Ansicht der Seite des Käufers
Verkäufer
Vom Käufer eingereichter Bildnachweis
IM-Karte, die den Verkäufer über die Absicht des Käufers informiert, die Order neu zu platzieren
Die Ansicht der Seite des Verkäufers
Informationen, wie du einen P2P-Order-Beleg herunterladen kannst, findest du hier.