Warum wurde meine Einzahlung nicht gutgeschrieben?
Hier sind einige mögliche Ursachen:
Verzögerte Blockbestätigung
Du kannst überprüfen, ob du die korrekten Einzahlungsinformationen und deinen Transaktionsstatus auf der Blockchain eingegeben hast. Wenn sich deine Transaktion auf der Blockchain befindet, kannst du überprüfen, ob deine Transaktion die erforderliche Anzahl an Bestätigungen erreicht hat. Du erhältst deinen Einzahlungsbetrag, sobald die erforderliche Anzahl an Bestätigungen erreicht ist.
Wenn deine Einzahlung nicht auf der Blockchain zu finden ist, kannst du dich an den Kundensupport deiner entsprechenden Plattform wenden, um Hilfe zu erhalten.
Einzahlung verschiedener Kryptowährungen
Bevor du eine Einzahlungsanfrage einreichst, stelle sicher, dass du die von der entsprechenden Plattform unterstützte Kryptowährung ausgewählt hast. Andernfalls könnte bei der Einzahlung ein Fehler auftreten.
Wähle die von der entsprechenden Plattform unterstützte Kryptowährung aus
Adresse und Netzwerk fehlerhaft
Bevor du eine Einzahlungsanfrage einreichst, stelle sicher, dass du das von der entsprechenden Plattform unterstützte Netzwerk ausgewählt hast. Andernfalls könnte bei der Einzahlung ein Fehler auftreten.
Wähle im Feld Einzahlungsnetzwerk das Einzahlungsnetzwerk aus, das von der entsprechenden Plattform unterstützt wird.
Du willst beispielsweise ETH an eine BTC-Adresse einzahlen, die nicht kompatibel ist. Dies kann zu Fehlern bei der Einzahlung führen.
Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.
Falsches oder fehlendes Tag/Memo/Kommentar
Für die Kryptowährung, die du einzahlen willst, ist möglicherweise das Ausfüllen eines Memos/Tags/Kommentars erforderlich. Dies findest du auf der OKX-Einzahlungsseite.
Du findest das Tag auf unserer Einzahlungsseite.
Wenn du einen Tag gefunden hast, gib den Tag in das Feld Tag auf der Auszahlungsseite der entsprechenden Plattform ein. Wenn du das Feld Tag auf der entsprechenden Plattform nicht findest, kannst du dich an den Kundensupport der entsprechenden Plattform wenden, um Hilfe zu erhalten.
Hinweis: Wenn du ein falsches/fehlendes Tag eingibst, kann dies dazu führen, dass die Einzahlung fehlschlägt. Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.
Einzahlung an Smart-Contract-Adressen
Bevor du eine Einzahlungsanfrage einreichst, stelle sicher, dass du die von der entsprechenden Plattform unterstützte Kontraktadresse für die Einzahlung ausgewählt hast. Andernfalls könnte bei der Einzahlung ein Fehler auftreten.
Stelle sicher, dass die Kontraktadresse für Einzahlungen von der entsprechenden Plattform unterstützt wird.
Einzahlungen von Blockchain-Prämien
Der Gewinn aus dem Mining kann nur in deine Wallet eingezahlt werden. Du kannst die Prämien erst dann auf das OKX-Konto einzahlen, wenn sie in deiner Wallet eingezahlt wurden, da OKX keine Blockchain-Prämieneinzahlungen unterstützt.
Kombinierte Einzahlungen
Wenn du eine Einzahlung tätigen willst, stelle sicher, dass du jedes Mal nur eine Einzahlungsanfrage stellst. Wenn du in einer einzigen Einzahlungstransaktion mehrere Anfragen einreichst, erhältst du deine Einzahlung nicht. Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.
Der Mindesteinzahlungsbetrag wurde nicht erreicht
Bevor du eine Einzahlungsanfrage einreichst, stelle sicher, dass du mindestens den auf der OKX-Einzahlungsseite angegebenen Mindestbetrag einzahlst. Andernfalls könnte bei der Einzahlung ein Fehler auftreten.
Stelle sicher, dass du mindestens den auf unserer Einzahlungsseite angegebenen Mindesteinzahlungsbetrag einzahlst.
Wir können keine Einzahlungsbeträge unterhalb des Mindestbetrags bearbeiten und sind auch nicht in der Lage, die Transaktion rückgängig zu machen oder zu erstatten.
Hinweis: Den Mindesteinzahlungsbetrag findest du auf der Seite mit den Einzahlungsdetails des Assets.
Wenn keiner der oben genannten Punkte auf dich zutrifft, wende dich bitte an unseren Kundensupport, indem du auf die Schaltfläche unten klickst: