¿Cómo volver a crear una orden después de que se agote el tiempo de pago en P2P?
Si tu orden como comprador taker se cancela porque se agotó el tiempo de espera del pago, volver a crear una orden es muy simple. Aquí te mostramos cómo volver a generar órdenes de forma rápida y segura, lo que garantiza una experiencia de trading fluida en nuestra plataforma.
Comprador taker: Pulsa la opción ¿Necesitas ayuda? en la página de detalles de la orden
Selecciona la opción ¿Necesitas ayuda?
Comprador maker: el nuevo flujo para volver a generar órdenes no está disponible. Puedes enviar una apelación pulsando el botón Iniciar apelación en la página de detalles de la orden para obtener ayuda de servicio al cliente.
Inicia tu disputa aquí
Selecciona la opción Hice el pago, pero la orden se canceló
Selecciona el problema correspondiente para volver a crear una orden
Selecciona la opción Enviar comprobante de pago para cargar un documento de respaldo
Envía un comprobante de pago
Selecciona Continuar para enviar de inmediato una orden de reemplazo
Una vez que envíes el comprobante de pago, continúa a la siguiente fase
Cuando envíes el comprobante de pago, se enviarán las siguientes tarjetas IM al comprador y al vendedor:
Comprador
Imagen del comprobante de pago (que aparece en el primer paso del flujo para volver a generar una orden)
Tarjeta IM que permite crear una nueva orden
Lo que ve el comprador
Vendedor
Imagen enviada por el comprador como comprobante
Tarjeta IM que indica al vendedor la intención del comprador de volver a crear una orden
Lo que ve el vendedor
Ingresa aquí para aprender a descargar un recibo de orden P2P.