Come posso effettuare un nuovo ordine dopo la sospensione del pagamento P2P?

Data di pubblicazione: 17 dic 2024Data di aggiornamento: 25 nov 20253 minuti di lettura42

Se l'ordine come acquirente taker è stato annullato a causa di un timeout del pagamento, il riordino è semplice. Ecco come puoi riorganizzare in modo rapido e sicuro, garantendo un'esperienza di trading fluida sulla nostra piattaforma.

  1. Per l'acquirente taker: seleziona l'opzione Hai bisogno di aiuto? nella pagina dei dettagli dell'ordine

    Seleziona Ho bisogno di aiuto

    Per l'acquirente del maker: il nuovo flusso di riordini non è disponibile. Puoi aprire una controversia tramite il pulsante Apri una controversia nella pagina dei dettagli dell'ordine per richiedere supporto all'assistenza clienti.

    Apri la controversia qui

  2. Seleziona l'opzione Ho pagato ma l'ordine è annullato

    Seleziona il problema corretto per iniziare il riordine

  3. Seleziona l'opzione Invia prova di pagamento per caricare la prova di pagamento

    Invia prova di pagamento

  4. Seleziona l'opzione Procedi per inviare immediatamente un ordine di sostituzione

    Una volta inviata la prova di pagamento, passa alla fase successiva

  5. Quando viene inviata la prova di pagamento, le seguenti carte IM verranno inviate agli acquirenti e al venditore:

    • Acquirente

      • Immagine della prova di pagamento (apparizione nel primo passaggio del flusso dell'ordine)

      • Carta IM che consente loro di effettuare un nuovo ordine

        La visualizzazione dal lato dell'acquirente

    • Venditore

      • Immagine della prova inviata dall'acquirente

      • Carta IM che informa il venditore dell'intenzione dell'acquirente di ricreare l'ordine

        La visualizzazione sul lato del venditore

Se vuoi sapere come scaricare una ricevuta per l'ordine P2P, vai qui

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