Hvordan bestiller jeg på nytt etter at P2P-betalingen har tidsavbrudd?

Publisert 17. des. 2024Oppdatert 25. nov. 20253 minutter å lese42

Hvis bestillingen din som taker-kjøper ble avbrutt på grunn av betalingsoverskridelse, er det enkelt å bestille på nytt. Slik kan du bestille på nytt raskt og sikkert, og sikre en smidig handelsopplevelse på vår plattform.

  1. For kjøper: velg Trenger du hjelp? alternativ på bestillingsdetaljsiden

    Fortsett med å velge Trenger hjelp

    For Maker-kjøper: den nye bestillingsflyten er ikke tilgjengelig. Du kan sende inn en tvist via Hev en tvist-knappen på ordredetaljsiden for å få hjelp fra kundestøtte.

    Hev tvisten din her

  2. Velg Jeg har betalt, men bestillingen er kansellert-alternativet

    Velg riktig utgave for å starte ombestillingen

  3. Velg alternativet Send inn betalingsbevis for å laste opp betalingsbeviset ditt

    Send inn betalingsbeviset ditt

  4. Velg Fortsett-alternativet for å umiddelbart sende inn en erstatningsordre

    Når betalingsbevis er sendt inn, gå videre til neste fase

  5. Når betalingsbevis er sendt inn, vil følgende IM-kort bli sendt til kjøper og selger:

    • Kjøper

      • Bilde av betalingsbevis (vises i det første steget av ombestillingsprosessen)

      • IM-kort som gjør det mulig for dem å legge inn en ny bestilling

        Utsikten fra kjøpers side

    • Selger

      • Bildebevis sendt inn av kjøper

      • IM-kort som informerer selger om kjøpers intensjon om å gjenskape bestilling

        Utsikten fra selgerens side

Hvis du vil vite hvordan du kan laste ned en P2P-bestillingskvittering, besøk her.