Como posso efetuar uma nova ordem após o tempo limite do pagamento P2P ter expirado?
Se a tua ordem como tomador/comprador foi cancelada devido ao tempo de pagamento ter esgotado, é simples efetuar uma nova ordem. Eis como podes voltar a efetuar uma ordem de forma rápida e segura, garantindo uma experiência de trading ágil na nossa plataforma.
Para tomador/comprador: seleciona a opção Precisas de ajuda? na página dos detalhes da ordem
Prossegue com a seleção de Precisas de ajuda?
Para criador/comprador o novo fluxo para voltar a colocar uma ordem não está disponível. Podes abrir uma contestação através do botão Abrir uma contestação na página dos detalhes da ordem para obter ajuda do apoio ao cliente.
Abre a contestação aqui
Seleciona a opção Paguei mas a ordem foi cancelada
Seleciona o problema adequado para iniciar a nova ordem
Seleciona a opção Submeter comprovativo de pagamento para enviar o comprovativo de pagamento
Enviar comprovativo de pagamento
Seleciona a opção Continuar para submeter de imediato uma ordem de substituição
Quando o comprovativo de pagamento tiver sido enviado, continua para a fase seguinte
Quando o comprovativo de pagamento tiver sido enviado, os seguintes cartões de mensagens instantâneas serão enviados ao comprador e ao vendedor:
Comprador
Imagem do comprovativo de pagamento (aparecendo no primeiro passo do fluxo de colocação de nova ordem)
Cartão de mensagem instantânea que permite a colocação de nova ordem
A vista do lado do comprador
Vendedor
Comprovativo de imagem enviado pelo comprador
Cartão de mensagem instantânea a informar o vendedor da intenção do comprador de recriar a ordem
A vista no lado do vendedor
Se quiseres saber como podes descarregar um recibo de uma ordem P2P, clica aqui.