为什么无法进行C2C交易？
在 C2C 交易过程中，您可能会遇到买卖币受限或异常情况。以下为常见原因及对应解决方案：
温馨提示：建议先排除是否是版本号过低导致，请尝试更新到最新 App 版本。
一 、账户认证限制
Q：未满足/缺乏 C2C 交易的必要条件
平台的 C2C 交易，必须要绑定手机号码、账号实名认证，才能进行交易。 卖币是在此基础上，必须要绑定平台支持的任意一种收款方式。（更多详情请参考：如何绑定和修改收付款方式？）
Q：超出身份认证等级的限额
不同的身份认证等级，有不同的买/卖币额度，需要您提高认证等级之后才能继续进行C2C交易。（更多详情请参考：身份认证新手常见问题）
二 、24 小时卖币限制
Q：什么是24小时限制？
为了您的资产安全，密码/邮箱/手机号/验证应用/通行密钥 等被重置或者修改后，24小时内您将无法提币以及C2C卖币，时效到期后限制将会自动解除，辛苦您耐心等待满足24小时后再重新操作，感谢您的理解和支持。
三、触发风控
Q： T+N 限制
为提高法币交易安全性，我们上线法币 T+N安全保护功能：T+N模式会根据您的账户交易情况，自动设定限制卖出或提币的时间，但不影响现货交易及其它金融服务，此限制由系统自动触发。建议您耐心等待 N 天后，系统将会自动解除限制。（更多详情请参考：触发 T+N 安全保护，无法提币或卖出怎么办？ ）
Q：触发双花风控
若您的账号触发了平台风控，也会导致暂时无法操作，需要您耐心等待解锁后即可正常交易，感谢您的理解与配合。
Q：鸽子王限制
因为订单取消被限制了C2C交易，如果是因为您的原因导致订单取消，单日未付款前累计取消 3 次就会限制您一段时间无法交易，如果是没有付款点击已付款按钮，订单取消 1 次，就会限制当天交易权限。该限制无法提前解除，具体限制结束时间请以页面显示为准。但如果不是您本人原因导致订单取消，请保留凭证，取消后点击需要帮助，上传凭证，会有专员跟进核实，如果判定取消非您本人责任，则会进行改判。改判成功不影响您的完成率和账户的限制，可以正常进行买币操作，感谢您理解配合。更多详情请参考：鸽子王机制
Q：其他账户冻结或限制场景
请您查看您的邮箱及垃圾邮件，查收我们团队发送的邮件，并尽快按指引进行回复与处理。
Q：第三方风控导致无法收付款
若您触发了第三方收/付款平台的风险控制策略，建议耐心等待页面时间到后会自动解除限制，或者您可以联系第三方收/付款平台的客服核实。此外可以咨询收/付款平台的客服，了解触碰风控的原因。
相关详情请参考：银行卡被冻结怎么办？
四、部分资产无法直接 C2C 卖出
如果需要卖出“买/卖”区不支持的交易币种，需要以下几步： 由于您的币种无法直接通过买卖币交易区卖出，所以需要您的数字资产通过现货交易，换成买卖币交易区支持交易币种，如 USDT。
在交易区选择您要兑换币的币对“XXX/USDT”，如“DOT/USDT”；
将您拥有的币卖出兑换成USDT，如果想快速卖出，建议选择市价单快速卖出，也可以自己选择限价单自己设置价格等待卖出；
完成交易后，您的资产会换成USDT，准备卖出；
点击首页【C2C买币】，选择C2C/快捷交易-【出售】，输入交易需求，确定订单。
五、部分资金不够/未完全到账
Q：参加了赚币活动，资金账户余额不足/没有资产
如果您参与了赚币活动，那么要先进行赎回操作。请按照以下步骤操作：点击欧易 App 右下角的【资产】-【赚币】，在赚币页面，查找您参与的赚币活动，点击进入订单详情页面，找到并点击【赎回】按钮，按照提示完成赎回操作。赎回后，即可正常卖币。
Q：账户显示有足够的币种数量，但卖出时只能卖出一部分币种数量
账户中显示的总资产估值是根据您持有的所有币种按当前市场价值计算的总和。若要查看您实际拥有且可以进行交易的资产数量，请在资产页面查看下方的资产列表。列表中会详细显示您每种币种的具体数量。如果您需要将某种币种出售获得xx，您可以通过现货交易或闪兑功能将这些币种兑换成xx后，再进行出售。希望这能帮助您更好地理解您的账户资产情况。
Q：账户已充值资产，为何无法出售？（部分资金未完全到账 / 提币解锁确认数未达到）
若您的资产是通过链上充币获得的。无法出售可能是因为区块还没有完全确认。链上交易需要一定的时间来获得网络确认，这个时间取决于当前网络的拥堵情况以及交易所的确认数要求。建议您耐心等待，稍后再重新操作。您也可以在交易所的资产页面查看充币状态，确认是否已经完全到账。
六、订单下架/下线
Q：C2C交易时，页面显示"选择其他委托单进行交易 / 稍后再下单"
这样的情况通常是因为对方的委托单有多笔其他的订单。建议您前往C2C交易区选择其他的委托单进行交易。这并不是您的问题，而是需要重新选择合适的商家进行交易。
Q：C2C交易时，订单突然下架
这可能是因为商家与其他用户的交易正在进行中或委托单已没有足够的数字资产。建议您可以尝试选择其他委托单进行下单。
Q：尝试交易时，商家委托单已下线
如果遇到商家委托单已下线的情况，建议您可以选择其他委托单进行下单。如果您在快速匹配时也遇到相同问题，可以尝试在C2C页面，标记出来的地方，输入您想卖出的数字资产数量，系统会自动筛选出符合您交易限额的委托单供您选择。这样可以提高匹配成功的几率，帮助您顺利完成交易。